Với hàng triệu kiều bào sống ở nước ngoài, nhiều chuyên gia cho rằng đây là một lợi thế rất lớn để quảng bá hàng Việt. Để làm được điều này, hàng sản xuất trong nước từ chất lượng, mẫu mã đến giá cả phải thuyết phục được bà con kiều bào.
Mặt khác, gầy dựng ý thức sử dụng hàng nội trong cộng đồng người Việt ở nước ngoài còn giúp bà con hướng về quê hương, chung tay góp phần vào sự phát triển kinh tế.
Hàng Việt xài được lắm!
Về VN thường xuyên, ông Vũ Đức Vượng, giảng viên Đại học De Anza, Việt kiều Mỹ, rất hay mua quà từ VN đem về Mỹ và một trong những món quà ông thường chọn gần đây là bút máy. “Bút đẹp, viết được lắm và rất rẻ”, ông Vượng tấm tắc. Cả đời dùng bút máy do sở thích, nhưng gần đây ông Vượng mới phát hiện bút máy làm tại VN rất tốt. Thế là bây giờ ngoài những món quà khác, trong hành trang của ông Vượng lại có thêm một món quà nữa mà người nào có chút tâm hồn Việt, thích viết bút máy lấy làm thích thú. “Cùng một việc mà được hai, ba cái lời”, ông Vượng chia sẻ.
|
Quảng bá cho hàng Việt
Ông Lý Vạn Vinh, chủ tịch hội đồng quản trị Công ty Mỹ Hảo, kể mỗi lần đi nước ngoài, ông rất hay để ý người Việt ở nước ngoài sử dụng hàng gì. Nếu như người Hàn, người Nhật dù đi quốc gia nào cũng chỉ sử dụng hàng của nước mình thì người VN ít hơn. “Ngay chiếc bàn chải đánh răng người Nhật cũng dùng hàng nội. Vì vậy chúng ta phải quảng bá nhiều hơn nữa”, ông Vinh nói.
|
Trong không khí rộn ràng đầu năm 2010, tại chợ Bến Thành (Q.1, TP.HCM), bà Thu Thủy (Texas, Mỹ) nhiệt tình chọn mua các sản phẩm hải sản khô VN. Cứ mỗi lần có dịp về quê hương, bà Thủy đều tranh thủ mua ít món quà VN làm quà biếu bà con.
“Hàng VN bên Mỹ giờ nhiều lắm, từ áo quần, mắm, thực phẩm chế biến đến thực phẩm công nghệ. Bà con đã quen xài hàng Việt nên những món quà từ VN đem sang đều rất quý” - bà Thủy nói. Trước đây cái gì cũng xuất xứ Thái Lan, ngay chai nước mắm hiệu Phú Quốc vậy mà ghi “made in Thailand”, bây giờ vào siêu thị hàng Việt đã nhiều hơn, nhất là quần áo giá rẻ hơn, chất lượng tốt hơn.
Tủ áo quần của chàng kiểm toán tương lai Ngô Huy, 25 tuổi, Việt kiều Anh, ngoài những chiếc áo thun trẻ trung còn có thêm áo sơmi lịch lãm. Đó là “chiến lợi phẩm” sau ba tháng về VN thực tập của Huy. Nói tiếng Việt không thật chuẩn nhưng cái tên An Phước, Việt Tiến, May Nhà Bè (nơi anh đóng bộ veston) được Huy kể rành rọt khi giới thiệu với bạn bè. “Sơmi này mặc vào rất đứng, vừa vai mà không bị gò bó. Với chất lượng áo như vậy, ở London bạn không thể mua với giá 400.000 đồng đâu”, Huy nói.
“30 giây cho hàng Việt”
Trong thâm tâm những người con xa quê, khi mua sắm nếu để ý một chút và chọn lựa các món hàng “made in VN” cũng có nghĩa đã đóng góp phần nào giúp đồng bào bên nhà làm ăn khá hơn một chút. Người nông dân, người đánh cá, nghệ sĩ... ở VN tất cả đều cần thị trường tiêu thụ hàng hóa do họ làm ra. Chọn mua hàng Việt để họ càng sản xuất được nhiều hơn, tốt hơn, từ đó mức sống gia đình họ cũng tăng lên. Và khi dân giàu thì nước mạnh.
Từ suy nghĩ đó, ông Vượng đề ra phương pháp ủng hộ hàng Việt tạm gọi “Dành 30 giây cho hàng Việt”. Với phương pháp này, ông đã thuyết phục vợ con, bạn bè và cả sinh viên nước ngoài trên lớp hãy dành 30 giây suy nghĩ trước khi chọn món hàng để ưu tiên dùng hàng Việt. Nội dung trên nhanh chóng lan tỏa trong cộng đồng nhỏ và được nhiều kiều bào hưởng ứng.
Ông Vượng nói việc cổ vũ mọi người dùng hàng Việt ở Mỹ là chuyện đơn giản bởi người nào, gia đình nào cũng phải mua sắm, từ bao gạo, chai nước mắm, con cá, con tôm... tới bàn ghế, quần áo và các mặt hàng thủ công mỹ nghệ.
“Chúng tôi nhất quyết phải mở đường cho hàng Việt chen chân vào thị trường Mỹ, nơi mà hàng Trung Quốc và các nước châu Á đã tràn ngập” - ông Vượng cho biết.
Còn theo bà Thủy thì ngày càng nhiều người thành phố Houston nơi bà đang sống dùng hàng Việt, nhất là sau khi nhiều sản phẩm “made in China” bị tẩy chay vì kém chất lượng.
NHƯ BÌNH
|
Cuộc thi “Hiến kế cho hàng Việt”
Hậu mãi tốt sẽ giữ chân khách
Vợ tôi hay đeo sợi dây chuyền bạc của PNJ, món quà ba tặng con gái nhân dịp đậu đại học. Nó đã theo vợ tôi suốt mấy năm học đại học và đi làm. Tuần rồi do vô ý dây bị đứt. Chúng tôi cầm ra cửa hàng PNJ, cố ý để nguyên trong hộp của PNJ, để nhờ sửa lại. Cô nhân viên bán hàng hỏi: “Anh chị có cầm theo hóa đơn không?”. Trời ạ, đã mấy năm rồi, còn ai giữ mấy cái hóa đơn đó chứ! Chúng tôi tỏ ý nhờ sửa chữa và sẵn sàng trả phí, nhưng cô lịch sự từ chối: “Đây là chính sách của công ty, chúng tôi không thể sửa nếu không có hóa đơn”.
Cầm sợi dây đi ra mấy tiệm gia công nữ trang ngoài chợ nhờ sửa và được anh thợ bảo: “Sợi dây này mảnh quá, khó làm lắm, chỉ có PNJ sản xuất thì biết cách sửa thôi. Sao chị không đem lại cho PNJ họ sửa?”.
|
Từ ngày 28-12-2009 đến 3-1-2010, ban tổ chức cuộc thi “Hiến kế cho hàng Việt” đã nhận được bài dự thi của các độc giả: tranthihoaivn@gmail.com; Hoàng Lan (72 Quán Sứ, Hà Nội); tonho@thaituan.com.vn; Chí Thanh (Phạm Văn Chiêu, Gò Vấp); Quỳnh Anh (11A Pasteur, Đà Nẵng); letranthephuong@yahoo.com.vn; Nguyễn Chiêu Dương (Trà Vinh); lamsoncantho@gmail.com; Trần Văn Tám (Hóc Môn); Duy Khiêm (Huỳnh Văn Bánh, Phú Nhuận); Bùi Tú (TP.HCM); Ngọc Diệp (Nguyễn Thị Minh Khai, Trà Vinh); Mỹ Hà (Tân Uyên, Bình Dương); thienfocus@gmail.com; pham-trong.chinh@unilever.com; Ninh Bình (Thống Nhất, Gò Vấp); Duy Bông (Đức Trọng, Lâm Đồng); Quang Nghị (Hàm Nghi, Q.1); Phạm Thị Tám (Trà Vinh); Ngọc An (Thăng Bình, Quảng Nam).
|
Về nhà, thấy vợ buồn buồn ngậm ngùi nhìn sợi dây đứt, tôi cũng chạnh lòng. Sợi dây chỉ vài trăm ngàn, nhưng ý nghĩa kỷ niệm lớn nên vợ tôi mới muốn giữ lại đến thế. Ngẫm thêm, thấy chuyện này hình như là căn bệnh “hậu mãi” chung của nhiều doanh nghiệp Việt, dù đã đạt đến các danh hiệu chất lượng cao: sản phẩm tốt, giá cạnh tranh, truyền thông - tiếp thị tốt, phân phối rộng khắp... nhưng chỉ chinh phục được người mua lần đầu mà không giữ chân khách hàng lâu dài.
Từ chuyện của mình, tôi thử đưa ra một vài giải pháp để PNJ cùng suy ngẫm:
1. PNJ có thể triển khai tại mỗi quầy hàng một máy vi tính để cập nhật các giao dịch bán hàng kiêm in hóa đơn (thay vì viết tay).
Với mỗi khách hàng, khi bán hàng, ta có thể lấy số CMND của họ để truy cập khi cần. Khi khách hàng quay lại, chỉ cần đọc đúng mã số CMND là có thể biết ngay vị khách đó đã mua hàng gì, ở cửa hàng nào, mua khi nào, giá trị bao nhiêu mà không cần phải hỏi hóa đơn. Máy tính sẽ được nối mạng với tất cả các cửa hàng để tạo thành một mạng chung trên toàn quốc nhằm phục vụ khách hàng với cùng tiêu chuẩn.
2. Với khách mua hàng lần đầu, PNJ có thể hỏi thông tin khách hàng một lần để lưu vào cơ sở dữ liệu. Sau đó, vào dịp sinh nhật hay khi có sản phẩm mới, PNJ có thể nhắn tin hoặc gửi e-card đến khách hàng. Đây là cách chăm sóc khách hàng rất quen thuộc của các hệ thống siêu thị, đem lại sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Hơn nữa, khai thác dữ liệu (data mining) mua hàng cũng có thể nhận ra được khuynh hướng khách hàng ở độ tuổi nào, khu vực nào thích mua nữ trang màu gì, từ đó là cơ sở để phòng thiết kế đưa ra những mẫu mã phù hợp hơn với thị hiếu của thị trường.
|